Polityka zwrotów i reklamacji sklepu internetowego ONE

1. Ogólne Warunki

Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji określa zasady, na jakich Klient Sklepu ONE może zgłosić reklamację dotyczącą zakupionych audiobooków w formie cyfrowej (do pobrania).

2. Charakter produktu

Ze względu na cyfrowy charakter audiobooków zakupionych w Sklepie ONE, nie ma możliwości ich fizycznego zwrotu.

3. Reklamacje

  • Podstawa reklamacji: Klient może zgłosić reklamację, jeśli zakupiony audiobook posiada wady uniemożliwiające jego prawidłowe odtwarzanie lub jeśli jego treść odbiega od opisu podanego na stronie Sklepu.
  • Sposób zgłoszenia reklamacji: Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej na adres e-mail: loku.webdev@gmail.com, podając numer zamówienia, szczegółowy opis wady oraz swoje dane kontaktowe.
  • Rozpatrzenie reklamacji: Sklep ONE rozpatrzy reklamację w ciągu 10 dni roboczych od daty jej otrzymania. O wynikach rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  • Naprawa wady: W przypadku uznania reklamacji, Sklep ONE podejmie wszelkie możliwe działania, aby usunąć zgłoszoną wadę, np. udostępni poprawioną wersję audiobooka.

4. Brak prawa odstąpienia od umowy

Ze względu na specyfikę świadczenia usług drogą elektroniczną, tj. udostępnienie cyfrowego pliku dźwiękowego, Klient nie ma prawa odstąpić od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

5. Dane kontaktowe

Sklep ONE

Stęczyńskiego 9/1, Nysa 48-304

Tel: 512978301

E-mail: loku.webdev@gmail.com

6. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji jest integralną częścią Regulaminu Sklepu ONE. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ważne:

  • Zalecamy dokładne zapoznanie się z pełnym Regulaminem Sklepu ONE dostępnym na stronie internetowej.
  • Niniejsza polityka może ulec zmianie. Aktualna wersja polityki jest dostępna na stronie internetowej Sklepu ONE.

Uwagi:

  • Brak zwrotu fizycznego produktu: Z uwagi na cyfrowy charakter audiobooków, nie ma możliwości ich fizycznego zwrotu.
  • Ograniczone prawo odstąpienia: Ze względu na specyfikę usług cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy jest ograniczone.
  • Skuteczna komunikacja: Ważna jest szybka i skuteczna komunikacja ze Klientem podczas procesu reklamacyjnego.